BETALNINGSMETODER

Vi accepterar beställningar från hela världen. Du kan välja att betala via :

• Paypal,
• Klarna,
• Visa, Mastercard, AMEX och Eurocard.

ORDERBEKRÄFTELSE

När du har gjort beställningen skickar vi en bekräftelse till dig via e-post. När paketet har hämtats av speditören får du ett andra e-postmeddelande med en kod så att du kan följa paketet.

FRAKTKOSTNADER

Europeiska unionen: 63,90 kr med UPS Standard

Europeiska unionen: 127,80 kr med UPS Saver (Express)

Fri frakt över 1999 kr

BERÄKNAD LEVERANSTID

Destination	Leveranstid
Europeiska unionen:	3-5 arbetsdagar med UPS Standard
Europeiska unionen:	1-3 arbetsdagar med UPS Saver (Express)

PRODUKTER I LAGER

Alla produkter som visas på vår webbplats finns i lager och kan levereras utan dröjsmål, om inget annat anges.

DISTRIBUTIONSPARTNER

Vi har valt UPS för att leverera våra paket.

RETURER

Om produkten du har beställt inte uppfyller dina förväntningar eller om du helt enkelt inte gillar den kan du returnera den inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning.

Returvillkor :

• Produkten skall vara i det skick den togs emot (utan spår av användning, utan att ha tvättats och med originaletiketterna fastsatta). Helst bör du inkludera dokumentet du fick i paketet (det som angav beställningsnumret och produkterna i beställningen).
• Produkten är inte personligt anpassad.

Returprocedur :

• Kontakta oss på support@ielm.se och meddela oss att du vill returnera produkten/produkterna.
• Du får ett returformulär via e-post som du måste fylla i och skriva ut.
• Packa produkten så att den skyddas under transporten. Fäst returformuläret på förpackningen.
• Kontakta UPS för upphämtning när paketet är klart.
• Fraktkostnaden för returen dras av från beloppet som återbetalas.
• Efter behandlingen av returen kommer endast det pris som betalats för beställningen att återbetalas, utan fraktkostnaden från den ursprungliga beställningen.
• Återbetalningen tar upp till 10 arbetsdagar att behandla. Du får ett e-postmeddelande från oss när transaktionen har genomförts.
• Återbetalningen görs till ditt kortkonto.

Det går inte att byta produkter.

Om du har valt fel storlek eller färg och vill ha en annan måste du returnera din första beställning och sedan göra en ny beställning med den nya storleken/färgen.

ANPASSADE PRODUKTER

Om du vill skapa personligt anpassade kläder till ditt barn är det mycket viktigt att vara extra uppmärksam när du väljer storlek och färg. Alla kläder anpassas manuellt efter dina specifikationer, så vi kan inte sälja dem till någon annan. Om du har frågor om hur du väljer storlek kan du skriva till oss support@ielm.se så hjälper vi dig att göra rätt val.

FEL ELLER SKADAD VARA

Vid klagomål följer IELM förordningen om tvistlösning online. Kontakta oss på 0040345401603 eller support@ielm.se innan du skickar tillbaka varan. Föremålet måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet och nämna skadan eller defekten.

RETURADRESS

Filip and Family
Strada Principala nr. 22
137 350 Com. Petrești, Localitatea Petresti, Jud. Dâmbovița
România